Política de privacidade
Última atualização: Setembro de 2023
Uso da plataforma Beyonk
Esta política de privacidade é aplicável se você visitar nosso site beyonk.com (doravante denominado "site da Beyonk") e se você visitar os sites de nossos clientes, nos quais nosso software está integrado (doravante denominado "site baseado na Beyonk"). Essas informações se aplicam a ambos os casos, a menos que sejam expressamente diferenciados.
Os usuários do site da Beyonk que apenas visualizam as páginas da Web não precisam fornecer nenhuma informação para isso. Ao criar uma conta na Beyonk, você tem a opção de optar por receber nosso boletim informativo, que lhe permitirá ser atualizado com o conteúdo mais recente da Beyonk. Quando você cria uma conta na Beyonk, armazenamos as informações que você fornece para que possa usar o site, carregar ou comprar experiências, enviar mensagens a outros usuários e gerenciar suas reservas.
Ao reservar experiências, você será conectado aos provedores/fornecedores por meio do site para que possam enviar mensagens uns aos outros. Você será notificado sobre as mensagens por e-mail. No curso normal dos negócios, nunca compartilharemos informações pessoais ou confidenciais. Para cumprir a lei ou atender a solicitações razoáveis de órgãos ou autoridades policiais, poderemos divulgar seus dados se formos obrigados a fazê-lo. Nunca compartilharemos seus dados além dos meios necessários que descrevemos neste texto.
Os dados que coletamos
Os tipos de informações pessoais que coletamos são: seu nome, número de telefone, endereço de e-mail, nome da empresa, endereço físico, bem como as respostas que você fornece em pesquisas que terceiros podem solicitar que você preencha antes ou depois de fazer uma reserva. Além disso, isso inclui qualquer correspondência que você tenha mantido com sites baseados na Beyonk por meio de nossa plataforma e os detalhes das experiências que você reservou.
Temos a capacidade de visualizar mensagens para ajudar com questões relacionadas a reservas, consultas e quaisquer dúvidas. Quando você faz upload de experiências, é importante estar ciente de que elas serão divulgadas em toda a nossa rede. Com relação aos sites baseados na Beyonk, retemos todas as informações mencionadas anteriormente, juntamente com todos os dados adicionais que você fornecer. Isso inclui detalhes como o nome da sua empresa, detalhes da experiência, dados financeiros, reservas, status atual de disponibilidade do serviço, informações sobre os membros da sua equipe, incluindo seus nomes e detalhes, bem como qualificações e documentos de seguro que são utilizados no processo de verificação.
Como usamos as informações pessoais?
As informações pessoais são usadas para monitorar o uso do site da Beyonk para ajudar em melhorias futuras e na compreensão da eficácia do marketing e das comunicações. Quando você faz uma reserva pelo Beyonk, suas informações ficam disponíveis para a empresa com a qual você fez a reserva, para que ela seja informada da compra e possa gerenciar sua reserva.
Suas informações estão disponíveis apenas para funcionários e prestadores de serviços autorizados do Beyonk Group, conforme a necessidade, para ajudar nas operações bem-sucedidas da empresa, inclusive para responder a consultas e mensagens. No caso de um site baseado na Beyonk, suas informações são usadas para operar o sistema Beyonk para receber reservas.
Desativação de comunicações
Depois de se inscrever em nossas comunicações, você tem a opção de escolher os tipos específicos de comunicações que prefere receber, clicando no botão "cancelar inscrição" para ser redirecionado à página de preferências. No entanto, depois de criar uma conta e comprar uma experiência, há alguns e-mails dos quais você não pode optar por não receber, para garantir que receba as informações corretas sobre sua viagem, por exemplo, confirmação de reserva, e-mail de lembrete, e-mail de resumo da reserva, alterações, reembolsos ou e-mails de mensagens. Se desejar cancelar o recebimento de e-mails operacionais, você não poderá mais usar o site para encontrar e reservar experiências ou gerenciar reservas.
Para sites baseados no Beyonk, enviamos e-mails essenciais para garantir que você esteja ciente das alterações no sistema Beyonk, dos principais lançamentos de recursos, das iniciativas mais recentes, caso seja necessário atualizar sua conta, e e-mails relacionados ao recebimento de reservas, incluindo: confirmação de reserva, e-mail de lembrete, e-mail de resumo da reserva, alterações, reembolsos ou e-mails de mensagens. Se quiser optar por não receber esses e-mails essenciais, você não poderá usar o sistema Beyonk.
Ao fazer uma reserva com a Beyonk, suas informações de reserva e as informações pessoais que você enviar estarão sempre visíveis para o site baseado na Beyonk para o qual você fez a reserva diretamente. Elas também estarão disponíveis para terceiros essenciais para apoiar nosso serviço, como o Stripe, que gerencia o processamento de pagamentos quando você faz uma reserva pelo sistema Beyonk.
Além do compartilhamento de dados com o site baseado na Beyonk com o qual você fez a reserva e com terceiros críticos que dão suporte à infraestrutura da Beyonk, ou a menos que tenhamos que cumprir a lei ou solicitações razoáveis de agências ou autoridades de aplicação da lei, nunca compartilharemos seus dados com terceiros sem sua permissão explícita.
Para sites baseados na Beyonk, ao usar a Beyonk você pode optar por compartilhar suas informações comerciais, ofertas de serviços e disponibilidade em nossos sites de terceiros para atrair mais clientes e reservas.
Transferência de dados para terceiros
Não transferimos seus dados pessoais a terceiros para outros fins que não os listados abaixo.
Somente transferimos seus dados para terceiros se:
- Você, de acordo com o Artigo 6(1)(1)(a) do GDPR, nos deu permissão expressa para fazer isso;
- A transferência, de acordo com o item 6(1)(1)(f) do GDPR, é necessária para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais, e não há motivo para acreditar que você tenha um interesse superior em que seus dados não sejam transferidos;
- Existe uma obrigação estatutária de transferência de acordo com o GDPR 6(1)(1)(c);
- Isso é legalmente permitido e, de acordo com o 6(1)(1)(b) do GDPR, é necessário para realizar relações contratuais com você.
- Os dados do cliente, inclusive endereços de e-mail, não são compartilhados com terceiros. Os dados do cliente, como nomes, endereços e endereços de e-mail, são transmitidos pela Beyonk como parte do processamento do pagamento pela empresa.
Retenção de dados
Ao usar o sistema Beyonk, seus dados são mantidos em nosso sistema pelo tempo necessário para cumprir os objetivos do sistema de reservas e a finalidade para a qual você os enviou. Poderemos reter suas informações pessoais por mais tempo se elas puderem ser objeto de uma ação judicial ou se forem relevantes para futuros litígios. Quando retemos dados, o fazemos de acordo com quaisquer períodos de limitação e obrigações de retenção de registros impostos pela legislação aplicável.
O Regulamento Geral de Proteção de Dados 2016/679 é um regulamento da legislação da UE sobre proteção de dados e privacidade na União Europeia e no Espaço Econômico Europeu. Se você é usuário de um site baseado na Beyonk e só coleta dados por meio da Beyonk, então já está em conformidade. Depois de se inscrever, reservar ou fazer uma consulta, você pode solicitar os dados que armazenamos sobre você e pode solicitar que eles sejam excluídos. Se você solicitar a exclusão de seus dados, nós atenderemos a essa solicitação. Notifique-nos para que possamos oferecer esse suporte. As solicitações de remoção de dados são avaliadas e excluídas no prazo de 30 dias, e o cliente e a(s) empresa(s) relevante(s) são notificados. Um site baseado na Beyonk com o qual você fez uma reserva ou fez uma consulta verá [removido] no lugar de seu nome, endereço, telefone e e-mail.
Outros sites
Nosso site pode conter links que não são cobertos por nossa política de privacidade. Verifique as políticas de privacidade relevantes de cada site que visitar. Os sistemas de reservas da Beyonk são usados em uma ampla gama de sites de terceiros, dos quais nossa política de privacidade abrange apenas o sistema de reservas da Beyonk e não todos os sites em que estão hospedados. Consulte as políticas de privacidade de cada site específico.
Segurança de informações e dados
A Beyonk possui processos de segurança tecnológicos e operacionais adequados, projetados para proteger as informações de identificação pessoal contra perda, uso indevido, alteração ou destruição. Somente funcionários e prestadores de serviços autorizados terão acesso a quaisquer dados fornecidos por você, e esse acesso é limitado com base na necessidade de conhecimento. Cada funcionário ou prestador de serviços que tenha acesso a qualquer informação de identificação pessoal é obrigado a manter sua confidencialidade.
Embora tomemos medidas que são geralmente aceitas como padrão do setor para proteger suas informações de identificação pessoal, a Beyonk não pode garantir que suas informações de identificação pessoal não se tornarão acessíveis a pessoas não autorizadas e a Beyonk não pode ser responsável por quaisquer ações resultantes de uma violação de segurança quando as informações são fornecidas pela Internet ou por qualquer rede pública de computadores.
Transferências internacionais de dados
Esteja ciente de que a Beyonk tem sede em Londres, no Reino Unido, e tem operações em todo o mundo. Como resultado, suas informações podem ser transferidas para outras jurisdições onde a Beyonk tem operações. As leis de proteção de dados nesses locais podem ser diferentes de seu país de origem.
Observe que, se transferirmos informações pessoais da UE para os Estados Unidos ou para qualquer outro país, implementaremos mecanismos legais apropriados para garantir um nível adequado de proteção de dados pessoais de acordo com os requisitos do GDPR. Por exemplo, se o país destinatário não tiver recebido uma Decisão de Adequação da UE, confiaremos nas Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) da Comissão Europeia como mecanismos legais para essas transferências. Além disso, firmamos contratos de processamento de dados apropriados com todos os (sub)processadores de fora da UE, que contêm SCCs e definem padrões e medidas de segurança a serem empregados por cada um de nossos (sub)processadores (incluindo criptografia de última geração). Também exigimos contratualmente que nossos (sub)processadores nos avisem imediatamente sobre qualquer violação de dados ou incidente de segurança relacionado a dados processados.
Residentes da UE / Reino Unido
- Direitos sob o GDPR
O GDPR concede determinados direitos aos indivíduos no Espaço Econômico Europeu ("EEE") em relação às suas informações pessoais. Se estiver localizado no EEE, você tem o direito de:
- retirar o consentimento para o processamento de dados a qualquer momento;
- acessar suas informações pessoais;
- solicitar uma cópia de suas informações pessoais;
- corrigir quaisquer imprecisões em suas informações pessoais;
- apagar suas informações pessoais;
- portabilidade de dados, ou seja, solicitar a transferência de suas informações pessoais de nós para qualquer outra pessoa ou entidade escolhida por você;
- restringir o processamento de suas informações pessoais; e
- contestar o processamento de suas informações pessoais.
Normalmente, você não precisará pagar uma taxa para exercer qualquer um desses direitos. No entanto, poderemos cobrar uma taxa razoável se sua solicitação for claramente infundada, repetitiva ou excessiva. Como alternativa, podemos nos recusar a atender à sua solicitação nessas circunstâncias.
Sujeito a exceções, se desejar exercer um dos direitos identificados acima com relação às informações pessoais sujeitas a esta Política, você poderá fazê-lo enviando uma solicitação para support@beyonk.com. Assim que recebermos sua solicitação, nós a analisaremos e entraremos em contato com você no prazo de um mês, mas nos reservamos o direito de estender esse período para até dois meses em circunstâncias excepcionais. De qualquer forma, nós o informaremos no prazo de um mês após o recebimento da sua solicitação se decidirmos estender o período de resposta. Talvez seja necessário solicitar informações específicas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar suas informações pessoais (ou de exercer qualquer outro direito).
Por fim, se você estiver localizado no EEE e tiver alguma preocupação sobre o processamento de seus dados, poderá ter o direito de fazer uma reclamação à autoridade de proteção de dados apropriada no EEE.
- Base legal de acordo com o GDPR
Como "controlador", nossa base legal para o processamento de suas informações é, em geral, para (1) atender a nossos interesses comerciais legítimos (como garantir a segurança, a proteção e a funcionalidade de nosso site), (2) cumprir uma obrigação legal ou (3) conduzir o processamento para o qual você consentiu especificamente.
Quando processamos suas informações pessoais para as finalidades descritas nas Seções 3.a e 3.e-3.g acima, nossa base legal é nosso interesse legítimo em apresentar e otimizar nosso site, detectar e evitar possíveis problemas de segurança em nosso site e desenvolver e melhorar as ofertas de serviços. Da mesma forma, quando processamos suas informações pessoais para os fins descritos nas Seções 3.c - 3.d, nossa base legal é nosso interesse legítimo em monitorar a eficácia de nossos esforços de marketing, responder a consultas sobre nossos negócios e serviços e promover nossas ofertas de serviços. Quando enviamos comunicações promocionais para você, conforme descrito na Seção 3.b, nossa base legal é, normalmente, seu consentimento expresso. Quando usamos seus dados pessoais para nossos interesses legítimos, avaliamos qualquer impacto potencial do processamento em seus direitos e liberdades, conforme exigido pelo GDPR.
Dados da Califórnia
Levamos a sério a privacidade de seus dados. Ao transferir dados internacionais de e para a Califórnia, cumprimos todas as regulamentações aplicáveis para garantir que suas informações pessoais sejam tratadas com cuidado e em conformidade com os mais altos padrões de proteção de dados.
Alterações a esta política
Observe que podemos alterar esta Política de tempos em tempos. Se houver alterações em nossa Política, nós as publicaremos aqui e atualizaremos a data da "Última Atualização" na parte superior deste documento. O uso continuado deste site após quaisquer alterações é considerado como aceitação dessas alterações. Dessa forma, recomendamos que você verifique periodicamente se há atualizações na Política.
O que são cookies?
Como é prática comum em quase todos os sites profissionais, este site usa cookies, que são pequenos arquivos baixados em seu computador, para melhorar sua experiência. Esta página descreve as informações que eles coletam, como as usamos e por que às vezes precisamos armazenar esses cookies. Também compartilharemos como você pode impedir que esses cookies sejam armazenados; no entanto, isso pode fazer o downgrade ou interromper determinados elementos da funcionalidade do site. Para obter mais informações gerais sobre cookies, consulte o artigo da Wikipedia sobre cookies HTTP.
Como usamos cookies
Usamos cookies por vários motivos detalhados abaixo. Infelizmente, na maioria dos casos, não há opções padrão do setor para desativar os cookies sem desativar completamente a funcionalidade e os recursos que eles acrescentam a este site. É recomendável que você deixe todos os cookies ativados se não tiver certeza se precisa deles ou não, caso sejam usados para fornecer um serviço que você utiliza.
Desativação de cookies
É possível impedir a configuração de cookies ajustando as configurações do seu navegador (consulte a seção de Ajuda do navegador para saber como fazer isso). Esteja ciente de que a desativação dos cookies afetará a funcionalidade deste e de muitos outros sites que você visita. A desativação dos cookies geralmente resultará na desativação de determinadas funcionalidades e recursos deste site. Portanto, é recomendável que você não desative os cookies.
Quais são os diferentes tipos de cookies?
Os cookies da Web podem ser categorizados com base em sua finalidade e funcionalidade. Aqui estão algumas categorias comuns de cookies da Web:
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Esses cookies são temporários e são armazenados no navegador do usuário apenas durante a visita ao site. Eles costumam ser usados para armazenar informações temporárias, como itens em um carrinho de compras, para manter o estado da sessão do usuário.
Cookies persistentes
Diferentemente dos cookies de sessão, os cookies persistentes permanecem no dispositivo do usuário mesmo depois que ele fecha o navegador. Eles têm uma data e hora de expiração e são usados para lembrar as preferências do usuário e as informações de login em várias sessões.
Cookies de terceiros
Os cookies primários são definidos pelo site que o usuário está visitando no momento. Eles são usados para armazenar informações como preferências do usuário e dados da sessão para aprimorar a experiência do usuário nesse site específico.
Cookies de terceiros
Os cookies de terceiros são definidos por domínios diferentes daquele que o usuário está visitando no momento. Esses cookies são frequentemente usados para fins de rastreamento e publicidade em diferentes sites. Por exemplo, eles podem ser usados por redes de anúncios para rastrear o comportamento do usuário e exibir anúncios direcionados.
Cookies seguros
Os cookies seguros são transmitidos por conexões criptografadas (HTTPS) para aumentar a segurança. Eles são particularmente importantes para informações confidenciais, como credenciais de login.
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Os cookies HttpOnly não são acessíveis por JavaScript, o que os torna mais seguros contra determinados tipos de ataques de XSS (cross-site scripting).
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Os cookies Same-Site são projetados para evitar ataques de falsificação de solicitação entre sites (CSRF) restringindo quando os cookies são enviados ao servidor. Eles podem ser definidos como "Strict" (enviados somente em solicitações no mesmo site) ou "Lax" (enviados em navegações de nível superior no mesmo site e em solicitações seguras entre sites).
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