Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : Septembre 2023
Utilisation de la plateforme Beyonk
Cette politique de confidentialité est applicable si vous visitez notre site web beyonk.com (ci-après dénommé " site web Beyonk "), et si vous visitez les sites web de nos clients, dans lesquels notre logiciel est intégré (ci-après dénommé " site web basé sur Beyonk "). Ces informations s'appliquent aux deux cas, sauf s'ils sont expressément différenciés.
Les utilisateurs du site Beyonk qui se contentent de consulter les pages web n'ont pas besoin de fournir d'informations. Lorsque vous créez un compte sur Beyonk, vous avez la possibilité de vous inscrire à notre lettre d'information, ce qui vous permettra d'être tenu au courant des derniers contenus de Beyonk. Lorsque vous créez un compte chez Beyonk, nous stockons les informations que vous fournissez afin que vous puissiez utiliser le site web, télécharger ou acheter des expériences, envoyer des messages à d'autres utilisateurs et gérer vos réservations.
Lorsque vous réservez des expériences, vous êtes mis en relation avec les prestataires/vendeurs par l'intermédiaire du site web, ce qui vous permet d'échanger des messages. Vous serez informé des messages par courrier électronique. Dans le cadre normal de nos activités, nous ne partagerons jamais d'informations personnelles ou sensibles. Afin de nous conformer à la loi ou aux demandes raisonnables des autorités ou organismes chargés de l'application de la loi, nous pouvons divulguer vos données si nous sommes contraints de le faire. Nous ne partagerons jamais vos données au-delà des moyens nécessaires décrits dans le présent texte.
Les données que nous collectons
Les types d'informations personnelles que nous recueillons sont les suivants : votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, le nom de votre entreprise, votre adresse physique, ainsi que les réponses que vous donnez aux enquêtes que des tiers peuvent vous demander de remplir avant ou après avoir effectué une réservation. En outre, cela inclut toute correspondance que vous entretenez avec des sites web basés sur Beyonk par l'intermédiaire de notre plateforme et les spécificités des expériences que vous avez réservées.
Nous avons la possibilité de consulter les messages afin d'aider à résoudre les problèmes liés aux réservations, aux demandes de renseignements et à toute autre question. Lorsque vous téléchargez des expériences, il est important de savoir qu'elles seront diffusées dans l'ensemble de notre réseau. En ce qui concerne les sites web basés sur Beyonk, nous conservons toutes les informations mentionnées ci-dessus, ainsi que toutes les données supplémentaires que vous nous fournissez. Il s'agit d'informations telles que le nom de votre entreprise, les détails de votre expérience, les données financières, les réservations, l'état actuel de la disponibilité de votre service, les informations sur les membres de votre personnel, y compris leur nom et leurs coordonnées, ainsi que les qualifications et les documents d'assurance qui sont utilisés pour le processus de vérification.
Comment utilisons-nous les informations personnelles ?
Les informations personnelles sont utilisées pour contrôler l'utilisation du site web Beyonk afin de faciliter les améliorations futures et de comprendre l'efficacité du marketing et des communications. Lorsque vous réservez par l'intermédiaire de Beyonk, vos informations sont mises à la disposition de l'entreprise avec laquelle vous avez réservé afin qu'elle soit informée de l'achat et qu'elle puisse gérer votre réservation.
Vos informations sont mises à la disposition du personnel autorisé et des sous-traitants du groupe Beyonk sur la base du besoin de savoir uniquement, afin de contribuer au bon fonctionnement de l'entreprise, y compris pour répondre aux demandes de renseignements et aux messages. Dans le cas d'un site web basé sur Beyonk, vos informations sont utilisées pour faire fonctionner le système Beyonk afin de prendre des réservations.
Refus de recevoir des communications
Après vous être abonné à nos communications, vous avez la possibilité de choisir les types de communications spécifiques que vous préférez recevoir en cliquant sur le bouton "se désabonner" pour être redirigé vers la page des préférences. Cependant, une fois que vous avez créé un compte et acheté une expérience, vous ne pouvez pas vous désabonner de certains courriels, afin de vous assurer que vous recevez les bonnes informations sur votre voyage, par exemple la confirmation de la réservation, le courriel de rappel, le courriel récapitulatif de la réservation, les modifications, les remboursements ou les courriels de message. Si vous souhaitez ne plus recevoir d'e-mails opérationnels, vous ne pourrez plus utiliser le site web pour trouver et réserver des expériences ou gérer des réservations.
Pour les sites web basés sur Beyonk, nous vous envoyons des courriels critiques afin de nous assurer que vous êtes au courant des changements apportés au système Beyonk, des nouvelles fonctionnalités clés, des dernières initiatives si nous vous demandons de mettre à jour votre compte et des courriels liés à la réception des réservations, notamment : confirmation de réservation, courriel de rappel, courriel récapitulatif de la réservation, amendements, remboursements ou messages électroniques. Si vous souhaitez ne pas recevoir ces courriels critiques, vous ne pourrez pas utiliser le système Beyonk.
Lorsque vous réservez avec Beyonk, vos informations de réservation et les informations personnelles que vous soumettez seront toujours visibles par le site web basé sur Beyonk sur lequel vous avez réservé directement. Elles seront également mises à la disposition de tiers essentiels pour soutenir notre service, tels que Stripe, qui gère le traitement des paiements lorsque vous réservez par l'intermédiaire du système Beyonk.
En dehors du partage de données avec le site web basé sur Beyonk sur lequel vous avez réservé et des tiers critiques soutenant l'infrastructure de Beyonk, ou à moins que nous ne devions nous conformer à la loi ou à des demandes raisonnables de la part d'agences ou d'autorités chargées de l'application de la loi, nous ne partagerons jamais vos données avec des tiers sans votre permission explicite.
Pour les sites web basés sur Beyonk, en utilisant Beyonk, vous pouvez choisir de partager vos informations commerciales, vos offres de services et votre disponibilité sur nos sites web tiers afin d'attirer plus de clients et de réservations.
Transfert de données à des tiers
Nous ne transmettons pas vos données à caractère personnel à des tiers à des fins autres que celles énumérées ci-dessous.
Nous ne transmettons vos données à des tiers que dans les cas suivants :
- Conformément à l'article 6, paragraphe 1, point 1 a), du RGPD, vous nous avez donné l'autorisation expresse de le faire ;
- Le transfert conformément à l'article 6, paragraphe 1, point 1 f), du RGPD est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice, et il n'y a aucune raison de penser que vous avez un intérêt supérieur à ce que vos données ne soient pas transférées ;
- Il existe une obligation légale de transfert conformément à l'article 6, paragraphe 1, point 1 c), du RGPD ;
- Cela est légalement autorisé et, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point 1 b), du RGPD, cela est nécessaire à l'exécution des relations contractuelles avec vous.
- Les données des clients, y compris les adresses électroniques, ne sont pas communiquées à des tiers. Les données des clients, telles que les noms, les adresses et les adresses électroniques, sont transmises par Beyonk dans le cadre du traitement du paiement.
Conservation des données
Lorsque vous utilisez le système Beyonk, vos données sont conservées dans notre système aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs du système de réservation et la finalité pour laquelle vous les avez soumises. Nous pouvons conserver vos informations personnelles plus longtemps si elles peuvent faire l'objet d'une réclamation légale, ou si elles peuvent être pertinentes pour un litige futur. Lorsque nous conservons des données, nous le faisons conformément aux délais de prescription et aux obligations de conservation des dossiers imposés par le droit applicable.
Le règlement général sur la protection des données 2016/679 est un règlement du droit de l'UE sur la protection des données et de la vie privée dans l'Union européenne et l'Espace économique européen. Si vous êtes un utilisateur de site web basé sur Beyonk et que vous ne collectez des données que via Beyonk, alors vous êtes déjà en conformité. Après vous être inscrit, avoir effectué une réservation ou avoir posé une question, vous pouvez demander les données que nous conservons à votre sujet et demander à ce qu'elles soient supprimées. Si vous nous demandez de supprimer vos données, nous nous conformerons à cette demande. Veuillez nous en informer afin que nous puissions vous apporter notre soutien. Les demandes de suppression de données sont évaluées et supprimées dans un délai de 30 jours, le client et la ou les entreprises concernées en étant informés. Un site web basé sur Beyonk avec lequel vous avez réservé ou demandé des renseignements verra [supprimé] à la place de votre nom, adresse, téléphone et courriel.
Autres sites web
Notre site web peut contenir des liens que notre politique de confidentialité ne couvre pas, veuillez vérifier les politiques de confidentialité de chaque site web que vous visitez. Les systèmes de réservation Beyonk sont utilisés sur un grand nombre de sites tiers, dont notre politique de confidentialité ne couvre que le système de réservation Beyonk et non chaque site web sur lequel ils sont hébergés. Veuillez consulter les sites web spécifiques pour connaître leurs politiques de confidentialité respectives.
Sécurité de l'information et des données
Beyonk a mis en place des procédures de sécurité technologiques et opérationnelles appropriées conçues pour protéger les informations personnellement identifiables contre la perte, l'utilisation abusive, l'altération ou la destruction. Seuls les employés et les sous-traitants autorisés ont accès aux données que vous avez fournies, et cet accès est limité par le besoin d'en connaître. Chaque employé ou contractant ayant accès à des informations personnellement identifiables est tenu d'en préserver la confidentialité.
Bien que nous prenions des mesures généralement reconnues comme des normes industrielles pour protéger vos informations personnelles, Beyonk ne peut garantir que vos informations personnelles ne seront pas accessibles à des personnes non autorisées et Beyonk ne peut être responsable de toute action résultant d'une violation de la sécurité lorsque les informations sont fournies sur l'internet ou tout réseau informatique public.
Transferts internationaux de données
Sachez que Beyonk a son siège à Londres, au Royaume-Uni, et qu'elle exerce ses activités dans le monde entier. Par conséquent, vos informations peuvent être transférées vers d'autres juridictions où Beyonk exerce ses activités. Les lois sur la protection des données dans ces pays peuvent être différentes de celles de votre pays d'origine.
Veuillez noter que si nous transférons des informations personnelles de l'UE vers les États-Unis ou tout autre pays, nous mettrons en œuvre des mécanismes juridiques appropriés pour garantir un niveau adéquat de protection des données personnelles conformément aux exigences du GDPR. Par exemple, si le pays destinataire n'a pas reçu de décision d'adéquation de la part de l'UE, nous nous appuierons sur les clauses contractuelles types (CCN) de la Commission européenne en tant que mécanismes légaux pour ces transferts. En outre, nous avons conclu des accords de traitement des données appropriés avec tous les sous-traitants de pays tiers, qui contiennent des CCS et définissent les normes et mesures de sécurité à appliquer par chacun de nos sous-traitants (y compris un cryptage de pointe). Nous exigeons également par contrat que nos (sous-)traitants nous informent rapidement de toute violation de données ou de tout incident de sécurité concernant des données traitées.
Résidents de l'UE / du Royaume-Uni
- Droits en vertu du GDPR
Le GDPR accorde certains droits aux individus de l'Espace économique européen ("EEE") en ce qui concerne leurs informations personnelles. Si vous êtes situé dans l'EEE, vous avez le droit de :
- de retirer son consentement au traitement des données à tout moment ;
- accéder à vos informations personnelles ;
- demander une copie de vos données personnelles ;
- corriger toute inexactitude dans vos informations personnelles ;
- effacer vos informations personnelles ;
- la portabilité des données, c'est-à-dire la possibilité de demander le transfert de vos informations personnelles à toute autre personne ou entité de votre choix ;
- restreindre le traitement de vos données à caractère personnel ; et
- s'opposer au traitement de vos données personnelles.
En règle générale, vous n'aurez pas à payer de frais pour exercer l'un de ces droits. Toutefois, nous pouvons exiger une redevance raisonnable si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Dans ce cas, nous pouvons également refuser de donner suite à votre demande.
Sous réserve d'exceptions, si vous souhaitez exercer l'un des droits susmentionnés en ce qui concerne les informations personnelles soumises à la présente politique, vous pouvez le faire en soumettant une demande à support@beyonk.com. Une fois votre demande reçue, nous l'examinerons et vous recontacterons dans un délai d'un mois, mais nous nous réservons le droit de prolonger ce délai jusqu'à deux mois dans des circonstances exceptionnelles. En tout état de cause, si nous décidons de prolonger le délai de réponse, nous vous en informerons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Il se peut que nous devions vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accès à vos informations personnelles (ou d'exercer l'un de vos autres droits).
Enfin, si vous êtes situé dans l'EEE et que vous avez des inquiétudes concernant le traitement de vos données, vous pouvez avoir le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données appropriée dans l'EEE.
- Base légale en vertu du GDPR
En tant que "responsable du traitement", notre base légale pour le traitement de vos informations est généralement (1) la satisfaction de nos intérêts commerciaux légitimes (tels que la garantie de la sûreté, de la sécurité et de la fonctionnalité de notre site web), (2) le respect d'une obligation légale, ou (3) la réalisation d'un traitement pour lequel vous avez spécifiquement donné votre consentement.
Lorsque nous traitons vos informations personnelles aux fins décrites dans les sections 3.a, et 3.e-3.g ci-dessus, notre base légale est notre intérêt légitime à présenter et optimiser notre site web, à détecter et prévenir les problèmes de sécurité potentiels sur notre site web, et à développer et améliorer nos offres de services. De même, lorsque nous traitons vos informations personnelles aux fins décrites aux points 3.c - 3.d, notre base légale est notre intérêt légitime à contrôler l'efficacité de nos efforts de marketing, à répondre aux demandes de renseignements sur nos activités et nos services, et à promouvoir nos offres de services. Lorsque nous vous envoyons des communications promotionnelles telles que décrites à la section 3.b, notre base légale est généralement votre consentement explicite. Lorsque nous utilisons vos données à caractère personnel pour nos intérêts légitimes, nous évaluons tout impact potentiel du traitement sur vos droits et libertés, comme l'exige le GDPR.
Données sur la Californie
Nous prenons au sérieux la confidentialité de vos données. Lors du transfert de données internationales vers et depuis la Californie, nous respectons toutes les réglementations applicables afin de garantir que vos informations personnelles sont traitées avec soin et conformément aux normes les plus strictes en matière de protection des données.
Modifications de cette politique
Veuillez noter que nous pouvons modifier cette politique de temps à autre. Si des modifications sont apportées à notre politique, nous les publierons ici et mettrons à jour la date de "dernière mise à jour" en haut de ce document. La poursuite de l'utilisation de ce site web après toute modification est considérée comme une acceptation de ces modifications. Par conséquent, nous vous encourageons à consulter régulièrement la politique pour prendre connaissance des mises à jour.
Qu'est-ce qu'un biscuit ?
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Quels sont les différents types de cookies ?
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