Le Melbourne Hall réduit ses tâches administratives de 50 % grâce au système de réservation rationalisé de Beyonk
Découvrez comment Melbourne Hall a gagné 50% de temps administratif grâce au système de réservation Beyonk.
Contexte
Melbourne Hall est l'un des jardins historiques les plus connus du pays, avec le meilleur jardin du début du XVIIIe siècle à la manière de Le Norte. Des visiteurs du monde entier viennent visiter le hall et les jardins pour participer au parcours des arbres, à l'assiette arc-en-ciel et à d'autres activités.
Le défi
Melbourne Hall était confronté à une surcharge de travail administratif, d'où la nécessité d'une solution de réservation automatisée. Au départ, les réservations étaient traitées manuellement par téléphone, ce qui nécessitait une disponibilité permanente du personnel. Ce processus est devenu de plus en plus difficile pour l'équipe, ce qui l'a amenée à chercher des solutions alternatives pour moderniser le processus de réservation et s'aligner sur d'autres entreprises équipées de systèmes de réservation en ligne.
Comment nous avons aidé
La découverte de Beyonk comme solution de réservation idéale pour les besoins du Melbourne Hall a conduit à une mise en œuvre transformatrice, libérant l'équipe de la gestion manuelle des réservations et lui permettant de se concentrer sur ses tâches principales.
Beyonk's a permis à l'équipe de s'éloigner de la gestion manuelle des réservations et de se recentrer sur ses tâches principales.
Beyonk a contribué à réduire la charge de travail considérable que j'avais. Il est également très facile à utiliser et rentable. En fin de compte, c'est sur ces deux points que s'est portée notre décision.
Joanne de Melbourne Hall
Les résultats
L'intégration du système de réservation en ligne de Beyonk a permis au Melbourne Hall de réduire sa charge de travail administratif de plus de 50 %.
La mise en œuvre a permis aux clients de réserver des billets de manière autonome, même en dehors des heures de bureau, ce qui a entraîné un gain de temps considérable pour l'équipe. En particulier pendant les saisons de pointe, comme l'été lorsque les visites de jardins augmentent, ce processus rationalisé a permis au personnel de gagner beaucoup de temps et d'améliorer l'expérience des clients.
J'ai plus de temps à consacrer à mon travail, ce qui est extrêmement bénéfique pour moi, et nous sommes désormais en mesure de rivaliser avec des entreprises similaires qui disposent également d'une solution en ligne. J'aime aussi beaucoup la facilité avec laquelle on peut proposer de nouvelles expériences et fixer des prix différents, et l'intégration dans notre site web est facile. La facilité d'utilisation et la réduction des tâches administratives sont les deux meilleures caractéristiques de Beyonk à mon avis.
Joanne de Melbourne Hall
Les clients ont pu réserver des billets en ligne, même en dehors des heures de bureau, ce qui a permis à l'équipe de gagner beaucoup de temps.
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