Descubra como a Traquair House reduziu suas responsabilidades de administração de eventos em 20% com a ajuda do sistema de reservas Beyonk.
Histórico
A Traquair House é a mais antiga casa continuamente habitada da Escócia, com mais de 900 anos. Ela foi aberta ao público pela primeira vez em 1958, com o avô do atual proprietário oferecendo visitas guiadas a alguns cômodos. Desde então, a Traquair já recebeu mais de 1 milhão de visitantes.
Originalmente um pavilhão de caça para os reis e rainhas da Escócia, Traquair tem fortes associações com Mary Queen of Scots e os jacobitas.
O desafio
O desafio da Traquair House antes de adotar a Beyonk era um processo de reserva predominantemente manual. Embora o site WooCommerce gerenciasse a venda de ingressos para eventos específicos, como feiras de Natal e medievais, era necessário o manuseio manual para a entrada geral na casa e no terreno, devido às complexidades que iam além dos recursos do WooCommerce. Os relatórios representavam um desafio significativopois a equipe tinha dificuldades para gerar as informações necessárias para a geração regular de relatórios.
Como ajudamos
Em 2020, a Traquair House procurou uma solução de reserva on-line, explorando opções como Fareharbor e Eventbrite. Insatisfeitos com as altas taxas de transação e as limitações de recursos, eles descobriram a Beyonk por meio da Associação de Casas Históricas.
Impressionada com a simplicidade do Beyonk, a Traquair House achou o sistema fácil de usar, fornecendo a solução perfeita para suas necessidades de venda de ingressos, incluindo pequenos detalhes, como a capacidade de adicionar ajuda para doação para determinados tipos de ingressos. A capacidade de configurar vários tipos de ingressos, bloquear dias, centralizar programações e gerar relatórios financeiros fez da Beyonk a escolha ideal para simplificar suas operações e vender ingressos.
O sistema simples e fácil de usar da Beyonk conquistou a Traquair House.
Foi muito bom trabalhar com a equipe de suporte, a próxima etapa foi muito simples e fomos imediatamente alocados a Sam, que sempre estava de plantão quando precisávamos de ajuda. Ele nos treinou para fazer o que precisávamos e nos deixou experimentar as coisas por conta própria, mas sempre sentimos que ele estava disponível para nos ajudar se tivéssemos alguma dúvida. Não somos uma empresa de tecnologia, apenas queremos oferecer mais experiências e atrair visitantes para a Traquair House. E, para isso, a capacidade de produzir relatórios com facilidade é essencial.
Gillian Steele, gerente de eventos e marketing da Traquair House
Os resultados
Traquair House reduziu em 20% as tarefas administrativas de eventos e emissão de ingressos com a Beyonk. Relatórios detalhados reduziram o tempo de relatórios manuais de 3 a 4 horas para 10 minutos, permitindo que a equipe se concentre em outras prioridades.
Os escaneamento de tíquetes QR simplificou as boas-vindas aos hóspedes, substituindo processos manuais por admissões eficientes. Essa melhoria aprimorou o processo de recepção de visitantes.
A Traquair House registrou um aumento nas reservas de eventos para a primavera e o verão de 2022. Esse aumento, em grande parte influenciado por pessoas que buscam mais atividades ao ar livre depois que as restrições da pandemia foram suspensas, revelou uma tendência crescente entre os clientes que preferem reservar ingressos com antecedência. A utilização de um sistema de reservas on-line mostrou-se excepcionalmente vantajosa, garantindo que os participantes garantissem seus lugares para eventos ou visitas à Casa.
O sistema não foi difícil de implementar e configurar, e o suporte que a Beyonk forneceu durante o processo de integração e depois foi fantástico.
Gillian Steele, gerente de eventos e marketing da Traquair House
A Traquair House reduziu em 20% as tarefas administrativas de eventos e emissão de ingressos
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